ウェブインフラ運用保守
operationalウェブサイトを安定して運営するには、「ウェブインフラ」がしっかり整っていることが重要です。ウェブインフラとは、サーバー・OS・ミドルウェアなど、ウェブサイトのデータを保管し動作させる基盤を指します。
例えば、建物の「土台や電気・水道設備」にあたる部分です。これらが適切に管理されていなければ、ウェブサイトが突然見られなくなったり、セキュリティの問題が発生したりする可能性があります。
先駆では、ウェブサイトを支える「ウェブインフラ」の 運用（点検・管理）と保守（修理・トラブル対応） を専門的にサポートし、お客様のウェブサイトが安心して使い続けられるよう支援します。
運用・保守とは？
ウェブサイトを安全に、そして長く運用するためには「運用」と「保守」の両方が欠かせません。それぞれの役割についてご説明します。
運用（点検・管理）
運用とは、ウェブサイトが正常に動作するように 定期的にチェックし、問題を未然に防ぐ ことです。 例えば、「サーバーが正しく動いているか」「データのバックアップが取れているか」「セキュリティ証明書の期限が切れていないか」などを確認し、必要な対応を行います。
保守（修理・トラブル対応）
保守とは、サーバーやシステムに 問題が発生したときに正常な状態へ復旧することです。 例えば、「ウェブサイトが突然見られなくなった」「システムのエラーが発生した」「不正アクセスの疑いがある」などのトラブルを解決し、ウェブサイトを正常な状態に戻します。
イメージとしては、運用は「健康診断や日々のメンテナンス」、保守は「病気やケガを治す」ことに近いと言えます。
先駆では、お客様のウェブサイトを安定して運営できるようにサポートし、万が一のトラブルにも迅速に対応いたします。
ウェブインフラを適切に管理し、トラブルを未然に防ぐことで、お客様が本来の業務に専念できる環境を整えます。
運用サービスのご紹介
1. ホスティング代行
～サーバー管理をすべておまかせ～
サーバーの契約や設定には専門知識が必要で、手続きも複雑です。また契約後においても、ホスティング会社からくるお知らせについて、自社のサイトに影響あることなのかどうか判断するのが難しいこともあります。 先駆は、サーバーホスティング業者とのやり取りや各種手続きを代行し、お客様の負担を軽減します。
補足情報
本サービスは契約手続きの代行のみとなり、以下は含まれておりません。
- サーバーのメンテナンス
- CMSのバージョンアップ
- ドメイン管理、更新手続き
- SSLの導入、更新手続き
2. 24時間自動監視サービス
～障害をいち早く検知～
「急激なアクセスによりサーバーが停止した」、「ウイルスファイルに感染した」などのシステムトラブルは業務に大きな影響を及ぼします。先駆ではサーバー監視システム（Zabbix）を使用し、24時間体制でサーバーを監視します。
万が一のトラブル発生時には営業時間内に調査・報告を行い、業務への影響を最小限に抑えます。サイバー攻撃や不正アクセスといったリスクは、一般の方にはあまり馴染みがないかもしれませんが、私たちが常に監視し、安全なウェブサイトの運営をサポートします。
| 1年目 | ７万４千円（税別） | システム導入・設定、監視業務 |
|---|---|---|
| ２年目以降 | ２万４千円／年（税別） | 監視業務 |
補足情報
- サーバー監視システム（Zabbix）にて、以下の項目について24時間監視を行います。
- サーバーのステータス
- メモリ利用容量
- ストレージ使用容量
- HTTP/HTTPSの接続確認
- 異常発生時の調査結果は、電話／メール等でご報告を行います。
- 調査後の復旧作業は、別途お見積り対応いたします。
3. ウェブサイトバックアップサービス
～もしもの時に備えて安心～
システム障害や人為的ミスによりデータが消失してしまうことがあります。そんな万が一の事態に備えて、定期的にデータのバックアップが重要です。バックアップデータを取っておくことで、以前の状態に戻すことが可能になります。
| 1年目 | ７万４千円（税別） | システム導入・設定、監視業務 |
|---|---|---|
| ２年目以降 | ２万４千円／年（税別） | 監視業務 |
補足情報
- 毎日バックアップを行い、週一でバックアップデータの確認を行います。
- バックアップデータは1ヶ月保管します。
- バックアップデータからの復旧作業は、発生頻度、障害の状況や復旧方針等の影響を受けるため本サービスには含まれておりません。復旧作業が必要な際、別途お見積りさせていただきます。
4. SSL/TLS証明書管理サポート
～セキュリティを最新の状態に～
SSL/TLS証明書の管理手続きと証明書発行・設置を支援するサービスです。証明書発行に必要な手続きを代行し、発行された証明書をサーバーに設置します。また、証明書のエラーを自動検知し、ウェブサイトが見れなくなるような事態を防ぎます。
| 証明書の種類 | ドメイン認証 | 企業認証 | EV認証 |
|---|---|---|---|
| 1年目 | 7.5万円（税別） | 8.5万円（税別） | 21 万円（税別） |
| ２年目以降 | 5.5万円／年（税別） | 6.5万円／年（税別） | 19万円／年（税別） |
認証の種類
- ドメイン認証：簡単に取得可能で、個人や小規模サイトに適しています。
- 企業認証：企業の実在性も確認があり、証明書に企業名を掲載、信頼性が高まります。
- EV認証：最も厳格な審査で企業の詳細情報を確認。ブラウザで企業名が緑色表示され、最高レベルの信頼性を提供します。
補足情報
- 認証取得に関する手続きの代行、鍵設置、更新手続きを行います。
- Let’s encryptは別契約となります。
- 証明書の有効期限切れを毎週確認し、管理します。
- 証明書のエラーを自動検知します。
- 第三者証明機関を利用した証明書の場合、別途費用が発生します。以下の表をご参照ください。
5. ドメイン管理サポート
～大切なドメインをしっかり守る～
ドメインの管理手続きを支援するサービスです。ドメイン管理は、専門的な知識が必要となります。DNS更新に関わるやり取りや、ドメイン管理会社（レジストラ業者）との手続きは、弊社にお任せいただけます。
| 1年目 | １万２千円（税別） |
|---|---|
| ２年目以降 | １万２千円／年（税別） |
補足情報
- ドメインの取得に関する手続きの代行、管理、更新手続きを行います。
- 年間単位の契約となります。
6.
AWSサーバー監視・定期負荷分析
～クラウド環境の安定運用をサポート～
Amazon Web Service（AWS）のサーバー運用に関する技術的な悩みをすべてサポートします。システムトラブル時には、弊社の技術スタッフが営業時間内にサーバーを調査し、報告いたします。
また、AWS内のサーバーの容量やメモリなどの稼働状況の傾向を分析し、年に一度、報告いたします。サーバーを長年運営していると、アクセス増の影響で負荷が高まり、サーバーのスペック不足に陥ったり、ハードディスクの容量不足が発生します。その結果、ウェブサイトが正常に表示されない事象が発生することがあります。こうした問題が発生する前に、定期的な報告とともに、サーバーのプランアップなどの対策をご提案いたします。
| 1年目 | １万２千円（税別） |
|---|---|
| ２年目以降 | １万２千円／年（税別） |
保守サービスのご紹介
ウェブサイトやサーバーは、日々の運用だけでなく トラブル発生時の適切な対応（保守） も必要です。先駆では、障害や不具合が発生した際に迅速に対応し、ウェブサイトの安定運用をサポートします。
1. 保守（修理）が必要になるのはどんなとき？
ウェブサイトやサーバーは、時間の経過とともにさまざまなトラブルが発生することがあります。例えば、以下のようなケースです。
- ウェブサイトが突然表示されなくなった
- サーバーがダウンし、アクセスできなくなった
- システムのエラーが発生し、一部の機能が使えなくなった
- セキュリティの脆弱性が見つかり、対応が必要になった
- 外部からの攻撃（DDoS、ハッキングなど）が疑われる
- CMSやプラグインのアップデート後に不具合が発生した
これらの問題が発生した際には、弊社の保守サービスが迅速に原因を調査し、復旧作業を行います。
2. どのようなトラブルに対応できるのか？
先駆では、ウェブインフラ全般のトラブルに対応し、以下のようなサポートを提供します。
- サーバー障害の診断と復旧
- OSやミドルウェアの不具合対応
- CMS（WordPressなど）のエラー修正
- データベースの復旧・修正
- セキュリティインシデント対応（不正アクセス対策、ウイルス除去）
- プラグインやカスタム開発システムのトラブル対応
- パフォーマンスの改善（遅延の解消、リソース最適化）
3. 保守サービスの進め方と費用について
保守対応は、トラブルの種類や影響範囲によって必要な作業が異なります。そのため、弊社では 一律の料金体系ではなく、発生した問題ごとに最適な対応を提案し、都度お見積りさせていただきます。
保守作業の規模や内容によって費用が異なりますが、おおよその目安として以下のような事例があります。
費用例（目安）
- 軽微なトラブル対応（作業時間1～2時間程度）
例：CMS（WordPressなど）の簡単な設定変更、軽微なエラーの修正
費用目安：20,000円～50,000円 - 中規模のトラブル対応（作業時間3～4時間程度）
例：プラグインの不具合修正、サーバー設定変更、軽度なデータベース修復
費用目安：50,000円～100,000円 - 大規模な障害対応（作業時間1日以上）
例：サーバー障害対応、データ復旧、外部攻撃への対応
費用目安：100,000円～300,000円
上記はあくまで目安となります。トラブルの状況や緊急度によって費用が変動する場合がございます。
4. 保守対応の流れ
- お問い合わせ － トラブルの内容をヒアリングし、状況を把握
- 初期診断（無料） － 影響範囲や原因を調査
- お見積り・ご提案 － 必要な作業内容と費用を提示
- 作業開始・復旧対応
- 作業完了・報告
急なトラブルでお困りの方や、原因が不明な場合でも、どうぞお気軽にご相談ください。専門スタッフが状況を確認し、最適な解決策をご提案いたします。
ウェブインフラは 問題が起きてからの対応では手遅れになることもあります。 運用と保守の両方を適切に行うことで、ウェブサイトを安全に、長く運営することができます。
「ウェブサイトの管理に不安がある」「今のサーバー運用をもっと楽にしたい」とお考えの方は、ぜひご相談ください。